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KOJO科居扬州施礼萍:签一个客户交一个朋友

高端访谈频道
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2021-08-04
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“故人西辞黄鹤楼,烟花三月下扬州。”李白脍炙人口的千古绝唱平添了扬州这座古城名邑的无限风韵。扬州,自古天下名城,世界遗产城市、世界美食之都、世界运河之都、东亚文化之都、首批国家历史文化名城和具有传统特色的风景旅游城市,有着“中国运河第一城”的美誉。

继科居星火富商计划第三季扬州店创造的热销神话,小Z带着其他区域经销商的重托,不仅是欣赏了解扬州美景,更重要的是认识一下科居经销商大咖——科居扬州店总经理施礼萍女士,就星火富商计划活动给大家做一个分享。

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(图片来源:KOJO科居公众号,侵删)

小Z:施总,您好!首先祝贺扬州店在本次科居星火富商活动中获得的骄人战绩!门店的业绩好坏和日常经营管理是分不开的,想请您分享一下在本次活动中您是如何提升门店销量的?

施总:感谢科居总部对我们的支持和信任。本次销售业绩的提升我觉得离不开以下几点:一是产品,科居专注墙面产品,优势毋庸置疑,产品是我们信心的基础。二是团队,成事在人,一个人干不过一个团队,一个团队干不过一个系统,一个系统干不过一个趋势。三是管理,管理行为是初级,管理信念是高级,员工的目标信念是需要激发的。管理者要做好带头作用,言传身教,用自己的行动感染到团队,让大家觉得这不仅仅是一份工作,而是觉得自己存在的价值,通过自己的努力能够帮助到需要的人。四是运营,晨夕会看似小事,却是制定目标,落实行动、激发斗志、凝聚人心的大事,门店要从顶层设计入手制定销售目标、制定销售策略、匹配资源、落实行动、建立奖惩机制、寻求获客渠道、深化售后服务等系统运营,每个人的认知不同,有的人想的是一个点,却缺乏一个系统的思维与认知,科居总部配发的《K8终端盈利手册》是在实战中总结出来的。

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(图片来源:KOJO科居公众号,侵删)

小Z:对于经销商来说,利润的增长点在于客源基数,本次活动,扬州店展现了强大的客源基础,不知道施总是怎么做到的?

施总:简单的说就是每一个动作点的背后会产生什么样的影响和作用。《K8终端盈利手册》上针对集客方面有十大渠道,我们都可以去采用。另外,集客不仅仅是寻找客户,也可以是寻找合作资源,要学会借势,抱团取暖往往能事半功倍。比如,你在出去拓客扫楼的时候,看到有工人师傅在施工,你就可以去和他寻求合作,他给你带来客户的同时还能有一笔额外收益,这就是三工渠道。还有和设计师合作、异业联盟、老带新等,《K8终端盈利手册》上说的非常详细。其实,方式方法大家都清楚,最主要的就是能否真正的执行下去。

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(图片来源:KOJO科居公众号,侵删)

小Z:近期有很多刚加盟科居的伙伴,他们之前是从事别的行业,加盟科居后想好好干,希望您这边给他们一点建议指导。

施总:指导谈不上,就说一下个人的经验吧。首先是布局展示系统:门店位置要选好,最好是选在家居建材集中的地方,面积也不能太小,要好好设计布局,产品动线要合理,带客户走一圈下来,能看到所有的产品,还有就是店内布置氛围,广告、文化墙、灯饰、软装等形象展示一定要温馨美观。其次是团队及管理系统:团队人员的配备要齐全,店长、导购、设计师、安装售后、业务拓展等,分工要明确,同时要建立合理的薪酬体系,多劳多得,公平公正。最后是主动营销系统:也就是前面提到的从传统的等客上门到走出去拓客,这里就不再重复了。

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(图片来源:KOJO科居公众号,侵删)

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(图片来源:KOJO科居公众号,侵删)

最后,施总还提到做生意一定要树口碑、重信誉,不要认为客户签单就万事大吉,签单才是真正服务的开始,合同是固定的,但售后服务是可以给自己加分的,要让客户觉得钱花的值,签一个客户交一个朋友。

科居装配式内装集成系统是科居公司携手中国美院室内设计大师金永杰院长倾力打造以装配式墙顶为主体,搭配相应的背景墙、防水门、防水地板、壁饰、收纳柜、软装等配套化产品,构建门墙柜风格一体化的家装系统。

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